CÓMO AUMENTAR EL RENDIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

El objetivo general del curso para aumentar el rendimiento de los equipos de trabajo en diferentes entornos.

El curso está estructurado en 4 secciones, 4 capítulos y 19 lecciones.

Para administrar los contenidos del curso: CÓMO AUMENTAR EL RENDIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO", es necesario ir comprendiendo la esencia de cada una de las lecciones. Para lograrlo, cada contenido fue meticulosamente investigado para obtener una secuencia lógica que permita asimilar por cada participante el mensaje que se le ha querido transmitir. A continuación se indica el tema tratado en cada lección.

INTRODUCCIÓN

En este capítulo compartiremos importantes ideas relacionadas con la comunicación, las campañas multicanal de comunicación, la definición del equipo de trabajo, los tipos de equipos de trabajo, sus elementos clave; qué son y qué hacen los indicadores de rendimiento.

El fenómeno de la comunicación y su importancia.

Para  iniciar el curso, nos enfocaremos en la importancia que tiene la comunicación en el rendimiento de los equipos de trabajo. Según el comunicólogo venezolano: Antonio Arnaldo Pasquali Greco (1929-2019), el fenómeno "comunicación" (abultado en este siglo por el progreso científico) guarda profundas y esenciales relaciones extratecnológicas con la sociología, la cultura, la política, el poder, la economía, la psicología individual y social, los códigos y formas expresivas, el derecho, y, en general, con todas las ciencias y disciplinas antropológicas. Las nuevas tecnologías sólo han expandido una función, la de comunicarse, que es esencial, permanente e inherente a la naturaleza social del hombre.

¿Qué es una campaña multicanal?

Basados en esas “relaciones extratecnológicas” vamos a conocer una estrategia de comunicación que utiliza varios canales simultáneamente para transmitir un mensaje coherente, adaptado a cada medio, y dirigido a distintos segmentos de audiencia conocida como campaña multicanal.

¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

Para no desviar nuestra atención y mantener el centro de gravedad de nuestro curso, necesitamos explicar brevemente qué es un equipo de trabajo, y cómo lo diferenciamos de lo que se conoce como grupo de trabajo.

A continuación veremos como elementos clave de un equipo de trabajo: la complementariedad, la coordinación en el equipo, los elementos de la coordinación en el equipo, su importancia, la comunicación, la confianza y sus componentes, y el compromiso,  

Para toda persona relacionada con entornos institucionales de distintas áreas del sector productivo (empresas, industrias y comercios de cualquier tipo y nivel), es importante conocer los diferentes tipos de equipos de trabajo existentes.

¿Qué son los indicadores de rendimiento? 

Los indicadores de rendimiento, o indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicators): son métricas cuantitativas que permiten medir el progreso hacia objetivos específicos dentro de una organización, proyecto o equipo.

INTRODUCCIÓN

En el segundo capítulo conoceremos los roles que deben cumplirse en el equipo de trabajo; hablaremos del líder, el liderazgo y sus tipos; la importancia del propósito y la visión en el equipo de trabajo.    

Generalmente, los roles en un equipo de trabajo son los siguientes: el rol de director, el gestor, los ejecutores y los facilitadores. Vemos en muchos casos a personas que se "sobrecargan" de funciones y actividades para cumplir con una serie de roles en los que multiplican el esfuerzo; se sienten "ocupados", pero improductivos.

En esta lección conoceremos algunas nociones importantes acerca del liderazgo, el líder, los estilos de liderazgo y su impacto en la cohesión de los equipos de trabajo.

Crear o conformar una empresa, industria, comercio, un grupo de estudio, o simplemente reunir a un grupo de personas para un fin específico, muchas veces no es suficiente para que ese grupo se constituya como un equipo de trabajo. 

Algunas veces encontramos que existe un fin; pero ese fin no siempre es su verdadero propósito. Por esa razón estudiaremos en la siguiente lección el propósito y la visión de un equipo de trabajo: dos elementos indispensables para su creación.

INTRODUCCIÓN

Este tercer capítulo está dedicado a la comunicación efectiva y los beneficios que aporta al equipo de trabajo; así como los tipos de conflicto que se presentan en el equipo, y el manejo de dichos conflictos.  

A través de esta lección compartiremos importantes impresiones acerca de la importancia y los beneicios de la escucha activa dentro de los equipos de trabajo para el logro de los objetivos planteados; su misión y su visión.

Para quienes son responsables del cumplimiento de la misión de un equipo de trabajo, conocer los tipos de conflicto que a diario pueden generarse entre los miembros del mismo, es una labor obligada; por esa razón se hace imperativo que conozca algunas estrategias efectivas para su manejo, y debe entender cuán importante es mantener un clima de concordia y colaboración activa en un equipo de trabajo. A continuación desarrollaremos este importante tema.

INTRODUCCIÓN

El cuarto capítulo está dedicado al estudio de la sinergia, la co-creación en el equipo de trabajo, la evaluación del desempeño, la celebración; el proyecto, papel del director de proyecto y del gestor de proyecto y los elementos esenciales en un equipo de trabajo.

En muchas ocasiones el hecho de no conocer a profundidad las capacidades de cada uno de los miembros de un equipo de trabajo puede traer como consecuencia resultados desastrosos para una organización cualquiera sea su misión, su visión, sus objetivos, su tamaño y el entorno dentro del que cumple sus actividades. 

Existen incontables historias de casos en los que las personas consideradas como las "menos capacitadas", y quienes han sido objeto de menosprecio por quienes dirigen dichas organizaciones, han sido las piezas clave para evitar el desastre. Por esa razón estudiaremos a continuación la sinergia y la co-creación en los equipos de trabajo.

Todo director, propietario, gerente, jefe o responsable de equipos de trabajo debe conocer la importancia de la evaluación del desempeño de los miembros de estos equipos; de allí la importancia de saber qué aspectos evaluar, cuáles son algunos de los métodos más comunes de dicha evaluación del desempeño, y los beneficios que esta evaluación aporta a una organización. A continuación nos adentraremos en este importante aspecto: la evaluación del desempeño.

Celebrar un logro necesariamente no implica "relajar" la conducta de los miembros de una organización como parte de su cultura organizacional; la celebración de los logros es un acto necesario cuyo fin es reconocer a cada persona sus esfuerzos en pro de los objetivos de una empresa, industria, comercio, institución pública o privada, o cualquier otro grupo humano organizado formal o informalmente. 

En todo caso, debe tomarse en cuenta qué se celebra, por qué se celebra; cuándo se celebra, dónde y también la frecuencia, ya que en ocasiones "la costumbre se hace ley", y la celebración de los logros alcanzados pierde su efecto motivador. A continuación estudiaremos este importante elemento en el aumento del rendimiento de los equipos de trabajo. 

Hoy en día muchas de nuestras actividades giran alrededor de lo que conocemos como proyecto, sin importar la dimensión, su propósito, los recursos, sus alcances, resultados y consecuencias. A todo le damos la denominación de "proyecto". Nos convertimos en "proyectistas", y gracias al proceso de hiperinformación al que estamos expuestos por los avances de la tecnología, nos ubicamos sin saber en el centro de una encrucijada que crea ansiedad y en el peor de los casos, hasta la depresión a algunas personas. A continuación compartiremos acerca de las implicaciones de un proyecto. 

Durante el desarrollo de la lección Nro. 7 estuvimos hablando del rol del gestor en los equipos de trabajo. A diferencia del gestor en los equipos de trabajo, veremos a continuación lo que es un gestor de proyectos.

Además del gestor de proyecto, a continuación conoceremos la figura del director de proyecto, y cuál es el perfil profesional que debe tener quien ejerza o cumpla sus funciones.

Esta lección tiene como objetivo que aprendamos a diferenciar las diferencias entre lo que representa un gestor de proyecto, y un director de proyecto. Esta diferenciación es importante para evitar la creación de conflicto entre ambos roles, que afecten el rendimiento de un equipo de trabajo.

Para todos los miembros o integrantes de un equipo de trabajo es necesario conocer cuál es su objetivo común, sus aportes que de acuerdo a las habilidades que posea, la importancia que reviste su trabajo para el equipo, y el rol que cumplirá como parte del mismo Seguidamente veremos algunos de ellos. Esto le permitirá saber si forma parte de un grupo, o de un equipo de trabajo. 

ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN

A continuación presentamos una actividad de evaluación que  te permitirá comprobar el cumplimiento del objetivo general del curso (fortalecer las competencias colaborativas, comunicacionales y estratégicas de los participantes para conformar equipos cohesionados, productivos y alineados con los objetivos institucionales),  y poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso.